Une fiche Google My Business (GMB) est un moyen d’améliorer votre visibilité locale, mais pas que. 

Dans un premier temps, disposer d’une page Google My Business représente la première étape de sa présence en ligne. Il est aujourd’hui essentiel, pour son e-réputation, de remplir efficacement sa fiche pour apporter les informations essentielles à l’internaute (votre numéro de téléphone, votre adresse, vos horaires d’ouverture, vos services de transport disponibles, etc.).

C’est la première chose que vos futurs clients vont voir de vous ! L’image que vous renvoyez est primordiale : privilégiez de jolies photos et prenez soin de votre réputation en ligne. 

Dans un second temps, le but de cette fonctionnalité du géant de la tech est de montrer à l’internaute les entreprises les plus proches de lui. En clair, votre fiche apparaît dans les résultats de recherche locale sur Google, mais aussi sur Google Maps.

Prenons un exemple. Le gérant d’une entreprise qui veut expédier des palettes tape “transporteur Bordeaux” dans son moteur de recherche. Il voit trois résultats en haut de la page, dans le Google Local Pack : des sociétés de transport locales bordelaises. Il peut dévoiler plus d’options en un clic.

Vous l’aurez compris : vous avez tout à gagner à apparaître dans le top 3 ou le top 10, puisque vous boostez votre référencement naturel (aussi appelé SEO pour Search Engine Optimization) local.

Pour classer votre fiche par rapport à celle de vos concurrents, avoir une fiche GMB complète est indispensable. Google prend aussi d’autres facteurs en compte :

• La localisation : l’emplacement de votre société ou de vos agences aura un impact sur les recherches dans lesquelles vous apparaissez.
  
  
• Les avis clients : plus vous obtenez des avis positifs, récents et auxquels vous répondrez, plus Google favorisera votre fiche.
  
  
• La cohérence : le géant de la tech vise à toujours afficher des informations pertinentes à ses utilisateurs. Conséquence : il va regarder les informations présentes sur votre site web. Plus elles correspondront à la requête de l’internaute, meilleur sera votre référencement local.

En plus de vous faire connaître, comme évoqué plus haut, les fiches améliorent votre réputation en ligne. Google les vérifie avant de les mettre en ligne, et des informations complètes donnent une impression professionnelle. Sans oublier que les avis positifs sont un levier puissant pour rassurer des clients potentiels de la qualité de votre service de transport.

Par ailleurs, les fiches aident vos prospects et clients à s’informer sur votre entreprise. Vos horaires d’ouverture, vos prestations de transport ou encore vos coordonnées de contact : tout cela y figure.

Gardez en tête que si vous ne créez pas de fiche GMB, vous prenez le risque que quelqu’un le fasse à votre place, et s’y prenne mal. Cela peut même être un de vos employés. Conséquence néfaste possible : paraître peu crédible auprès de clients potentiels.